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航空港民航行业:东方航空高端值机标杆班组

窗口名称:东方航高端值机标杆班组

参选口号:打造特色服务品牌形象,树立窗口形象引领标杆

工作简介:高端值机班组主要承担着接待重要旅客、高舱位、金银卡旅客的重任,小组成员平均年龄25岁。团队秉承“姓氏服务”、“预留服务”、“宽敞服务”等服务承诺要求,并为重要旅客、两舱旅客、白金、金银卡会员、天合联盟超级精英卡会员等高端旅客安排了专门的值机服务区域,有效分流了两舱旅客与会员旅客;为旅客提供站立式迎送服务、双手递送,及优先办理值机手续的尊贵礼遇;为旅客提供了专业优质的服务体验。

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