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长途汽车客运行业:上海交运巴士客运(集团)有限公司虹桥长途汽车站问讯处

窗口名称:上海交运巴士客运(集团)有限公司虹桥长途汽车站问讯处

参选口号:服务于心,满意于行。迎进口博览会,树客运服务品牌,创最美服务窗口。

工作简介:“向日葵小园”服务班组,班组由12名员工组成,在服务工作中,他们像向日葵始终向着太阳一般围绕着旅客,把全心全意为旅客服务作为不懈的追求,是一支战斗力很强的青年队伍。他们的工作职责是接待旅客问询指路、处理网售业务、退改签、帮助困难旅客等等,在此基础上,他们不断提高业务能力,增强职业素养,先后发展出线上服务、4+1多语种(英、法、日、韩、哑语)服务、联动服务等做法,创建品牌效应,得到了社会各界的认可,获得多项各级荣誉称号,并已申报为闵行区学雷锋志愿服务站示范点,愿在迎进博会活动的契机中再次提高服务能级。

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