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网购行业:易果集团客服中心

窗口名称:易果集团客服中心

参选口号:喜迎进博会,服务零距离

工作简介:易果集团为垂直一体化生鲜运营平台,下辖云象供应链、安鲜达、易果新零售三家大业务板块,每天从全球6大洲、39个国家和地区、147个产地采购超过1500吨生鲜商品,全年供应超过4000个生鲜SKU。

易果集团客服中心采取人工与自动相结合7*24H服务方式,通过电话、在线、网评等受理客户咨询,95%以上的服务接起率,98%以上的服务满意度,售后问题专人负责,极速响应。工作人员业务熟练,具备丰富的生鲜商品知识,能够为客户提供专业的进口生鲜商品推荐。客户服务流程简单明了、指引清晰,客户咨询回答耐心细致。同时通过定期的客户回访、满意度调查、信息追踪反馈等机制,确保对客户需求的高效响应,打造最美进口生鲜商品的服务窗口。


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