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上海海关:浦东机场海关旅检三科申报窗口

窗口名称:浦东机场海关旅检三科申报窗口

参选口号:国门展风采,护航进博会

工作简介:该服务窗口的成员们从点滴起步,从细节着手,以“人本、亲切、高效”作为工作理念,总结出“三帮”“四办”“五心”的吴湘君工作法,年迈行动不便的帮、不清楚通关程序的帮、遇到困难急事的帮;能办的事马上办,难办的事尽量办,份内的事认真办,份外的事积极办;解答问题耐心、办理业务细心、帮助旅客热心、服务旅客真心、旅客出入称心;并在实际工作,不断深化其内涵,提炼出“三注意、三主动”:注意情绪焦躁的旅客、注意需要帮助的旅客、注意身份特殊的旅客;主动开通爱心通道、主动为旅客指引通关流程、主动宣讲海关监管要求。用行动诠释海关关员工作的职责和使命;用青春用无悔用奉献,为把好国门做出贡献。

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