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航空港民航行业:现场问讯“翔音组”

窗口名称:现场问讯“翔音组”

参选口号:用翔音的温度,温暖您的旅途。

工作简介:上海国际机场股份有限公司航站区管理部现场运行科现场问讯(旅客服务中心)岗位,是浦东机场的重要对外窗口岗位之一,主要负责为旅客提供候机楼内方位指引、当日客运航班查询、酒店信息查询、疑难问题解答及“爱心通道”等特殊旅客服务,是一个集多种服务功能于一体的综合问讯优秀示范岗。曾获得“全国五一劳动奖状”、“工人先锋号”等多项国家级荣誉称号,涌现出史志瑛等3位省部级以上劳模。

“翔音组”在多年的服务中秉承着可复制、可推广原则,推出行业内首创的1Q3A和快速解答分类服务法,以及3D带教理念,为旅客提供温馨有礼,宾至如归的服务,深受旅客赞扬。进博会,我们准备好了!

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